Términos del servicio

1. Introducción

Le damos la bienvenida a Sartorium (https://www.sartorium.net). Los presentes Términos del servicio («Términos») regulan el uso del sitio web y la plataforma Sartorium. Al acceder a nuestro sitio o utilizarlo, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

Usted contrata con DIRO s.r.o., la sociedad identificada en la sección siguiente; Sartorium es el nombre con el que opera. Si no acepta estos Términos, no utilice la plataforma. Podemos modificarlos: una modificación significativa se le anuncia por correo electrónico, a la dirección de su cuenta, antes de que surta efecto, y la fecha que figura al inicio de este documento indica la versión vigente. Seguir utilizando Sartorium tras una modificación anunciada supone su aceptación; si prefiere no aceptarla, puede cerrar su cuenta.

2. Aviso legal e información de la empresa

Sartorium es operado por DIRO s.r.o., sociedad registrada en la República Checa.

• —Denominación social: DIRO s.r.o.
• —Domicilio social: Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praga 3, República Checa.
• —Número de identificación (IČO): 296 10 109
• —Registro: inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente 449443.
• —Correo electrónico de contacto: hello@sartorium.net

3. Descripción del servicio

Sartorium es un mapa seleccionado de las casas de ropa clásica de todo el mundo.

• —Para particulares, ofrecemos un mapa y un directorio para descubrir direcciones sartoriales y reservar servicios.
• —Para empresas, ofrecemos una plataforma para gestionar el marketing, consultar estadísticas y acoger reservas de trunk shows.

El directorio y las páginas de las casas están reservados a los miembros con sesión iniciada: esa es la regla, y no hay más. Toda página que presenta o vende Sartorium es accesible para todos: la página de inicio, aquello a lo que remite, la página de precios y las presentes políticas. Toda página que muestra el directorio exige una cuenta. El único producto de pago es la suscripción que una casa contrata para su escaparate, descrita en nuestra página de precios.

4. Cómo ordena el mapa las casas

La lista del mapa muestra las casas situadas en la zona que tiene en pantalla y que coinciden con los filtros que ha elegido. Las ordena según dos criterios, y el primero prevalece siempre sobre el segundo.

En primer lugar, las casas cuya página está abierta a los miembros aparecen antes que todas las demás. Una página está abierta si se cumplen dos condiciones: la casa está en su periodo de prueba gratuita o tiene una suscripción en curso, y su página está completa, es decir, tiene al menos una imagen (un logotipo o una fotografía principal), una descripción y una forma de contactar con la casa (un sitio web, una cuenta de Instagram o una dirección de correo electrónico de contacto confirmada por la casa). En el mapa, el marcador de estas casas es camel, y el de las demás, gris.

En segundo lugar, dentro de cada uno de los dos grupos, las casas aparecen ordenadas alfabéticamente por su nombre. Así, una casa cuya página está abierta figura antes que todas aquellas cuya página no lo está, aunque su nombre vaya más adelante en el alfabeto.

No interviene ningún otro criterio: ni el tamaño de la casa, ni el plan que esta ha elegido, ni la distancia que la separa de usted, ni el número de veces que se consulta su página. Dentro de un mismo grupo, ningún pago hace que una casa pase por delante de otra.

Por tanto, esto es lo que cambia la suscripción en el orden. Las casas con suscripción o en periodo de prueba que tienen la página completa aparecen antes que todas las demás, y los miembros pueden abrir su página. Una casa sin prueba ni suscripción aparece después de ellas, aunque su página esté completa, y los miembros no pueden abrir su página.

La lista muestra como máximo 50 casas a la vez, y una cadena cuenta como una sola casa, sea cual sea el número de sus tiendas en la zona. Cuando en la zona hay más, la lista conserva las 50 primeras según este orden: las casas cuya página no está abierta, entre ellas cualquier casa sin prueba ni suscripción, quedan fuera antes que las demás. Una casa que queda fuera mantiene su marcador en el mapa y aparece en la lista al acercar el zoom. Las casas que venden solo en línea no tienen marcador: se presentan aparte, en el mismo orden y dentro del mismo límite.

Ordenamos la lista de este modo por dos razones: solo las casas del primer grupo tienen una página que los miembros pueden abrir y desde la que pueden contactar con ellas, y aparecer primero forma parte de lo que aporta la suscripción. Dentro de un mismo grupo, es el orden alfabético el que decide entre las casas, porque cualquiera puede comprobarlo y ningún pago lo cambia.

5. Pagos y Merchant of Record

Nuestro proceso de pedidos, el cálculo de impuestos y la facturación a los usuarios finales son gestionados por nuestro Merchant of Record, Paddle.com. Paddle es la entidad a la que usted compra legalmente los servicios de software. Todas las consultas relacionadas con pagos, reembolsos y disputas de facturación están sujetas a las condiciones para el comprador de Paddle, publicadas en https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms, que rigen las condiciones comerciales de su compra: tarifas, condiciones de pago, impuestos, periodicidad de facturación, renovación y cancelación.

En resumen: una suscripción se factura por adelantado, con periodicidad mensual o anual según lo elegido en el momento del pago, y se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta su cancelación. Los precios figuran en nuestra página de precios y no incluyen el IVA, que Paddle calcula en el momento del pago. La cancelación y los reembolsos, incluido un plazo de reembolso de catorce días, se describen en nuestra Política de reembolso.

6. Uso aceptable

La plataforma, y el directorio que publica, se ponen a su disposición para su propio uso. No debe hacer un uso indebido de ellos; quedan prohibidas las conductas siguientes.

• —Uso ilícito: utilizar Sartorium con una finalidad ilícita o en incumplimiento de cualquier ley o reglamento que le resulte aplicable.
• —Fraude y spam: suplantar a cualquier persona, reclamar una casa que no está facultado para representar, facilitar información falsa o engañosa, o utilizar la plataforma para enviar mensajes no solicitados o masivos a miembros o a casas.
• —Infracción: reproducir, distribuir o utilizar de otro modo contenidos que nos pertenecen, que pertenecen a una casa o a un tercero, fuera de lo que la plataforma está diseñada para permitir, sin la autorización del titular de los derechos.
• —Interferencia con la seguridad: introducir programas maliciosos, sondear, escanear o probar las defensas de la plataforma, intentar acceder sin autorización a una cuenta, un servidor o unos datos, o perturbar la disponibilidad de la plataforma para los demás.
• —Extracción: extraer, rastrear, recolectar o copiar de cualquier otro modo el directorio o una parte sustancial de este, por medios automatizados o de forma sistemática a mano, y eludir o intentar eludir los límites de frecuencia y los controles de acceso que lo protegen. Una cuenta le da derecho a leer el directorio, no a reproducirlo.

El directorio es una compilación reunida a mano a lo largo de años y está protegido como tal. El incumplimiento de esta sección constituye un incumplimiento sustancial de los presentes Términos.

7. Obligaciones del usuario

Para abrir una cuenta en Sartorium hay que tener al menos 16 años. Le pedimos que lo confirme al registrarse. No pedimos la fecha de nacimiento ni conservamos ninguna. Si llegamos a saber que una cuenta pertenece a alguien más joven, la cerramos y borramos lo que conservamos.

Al registrarse en Sartorium, usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa. El formulario pide un nombre, una dirección de correo electrónico, una contraseña y cuál de los dos tipos de cuenta abre. El campo del nombre es el mismo en ambos casos: indique el nombre con el que quiere que se le conozca, que para una casa es el nombre de la casa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todo lo que se haga desde su cuenta.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o poner fin a su acceso a la plataforma, total o parcialmente, cuando:

• —usted incumpla de forma sustancial los presentes Términos, incluida la sección Uso aceptable anterior;
• —un pago de la suscripción no se realice a su vencimiento, o un pago se revierta o sea objeto de una devolución de cargo;
• —consideremos razonablemente que la cuenta presenta un riesgo de seguridad o de fraude, para nosotros, para un miembro o para una casa;
• —usted vulnere de forma reiterada o grave los presentes Términos o una política publicada en la plataforma.

Cuando la situación pueda corregirse, le indicaremos qué es lo que falla y le daremos un plazo razonable para subsanarlo antes de poner fin al servicio, salvo que esperar dejara expuesta a la plataforma, a un miembro o a una casa, en cuyo caso podemos suspender el acceso primero y explicarlo después.

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta. Al terminar, su acceso finaliza y una página de casa publicada deja de ser visible. Sus datos se eliminan según se describe en nuestra Política de privacidad, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar. La terminación por incumplimiento suyo no da derecho al reembolso del periodo en curso; cuando seamos nosotros quienes terminemos por un motivo ajeno a un incumplimiento suyo, reembolsaremos la parte no utilizada del periodo ya pagado.

9. Datos personales de los miembros que le contactan

Una casa que publica una página en Sartorium recibe, a través de la plataforma, datos personales limitados sobre los miembros que se ponen en contacto con ella: el nombre, el idioma y la franja solicitada de un miembro que pide una cita durante un trunk show, y el nombre, la dirección de correo electrónico y el mensaje de un miembro que le escribe desde su página. Al recibir esos datos, la casa actúa como responsable del tratamiento independiente y se compromete a: utilizarlos únicamente para responder a la solicitud del miembro y gestionarla; no utilizarlos con fines de marketing, boletines o elaboración de perfiles, ni añadir al miembro a ninguna lista, sin el consentimiento separado del miembro; no divulgarlos a ningún tercero salvo en la medida necesaria para responder al miembro; no conservarlos más tiempo del necesario y eliminarlos a petición del miembro; y tratarlos de conformidad con el RGPD. Sartorium transmite estos datos para que el miembro y la casa puedan comunicarse directamente; una vez recibidos, lo que la casa haga con ellos es responsabilidad de la propia casa.

10. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el software y el directorio, en cuanto compilación, son propios de Sartorium y propiedad exclusiva de DIRO s.r.o. No puede reproducirlo, distribuirlo ni crear obras derivadas sin nuestro permiso explícito por escrito.

El mapa, en cambio, no es nuestro. Sus teselas proceden de OpenFreeMap, construidas con OpenMapTiles a partir de los datos de OpenStreetMap; esos datos son de los colaboradores de OpenStreetMap y se publican bajo la licencia Open Database (ODbL). Los créditos que se muestran en el mapa los nombran, y permanecen.

Lo que una casa publica sigue siendo suyo: su nombre, su descripción, sus fotografías y el resto de su página. Al publicarlo en Sartorium, la casa nos concede la licencia necesaria para mostrarlo y promocionarlo en la plataforma, y la retira retirando su página.

11. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener Sartorium disponible y correcto, pero no garantizamos que vaya a funcionar de forma ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores, que los defectos vayan a corregirse, ni que su uso vaya a producir un resultado determinado. El mantenimiento, los fallos de nuestros proveedores y los cambios del servicio forman parte de la explotación de una plataforma, y podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades.

La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, DIRO s.r.o. no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma o de la reserva de servicios de artesanos terceros.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por el Derecho de la República Checa.

Si usted es consumidor, es decir, una persona física que actúa fuera de toda actividad profesional, esa elección no le priva de la protección de las normas imperativas del país en el que reside.

Un consumidor cuya reclamación no haya podido resolverse con nosotros puede dirigirla a la autoridad checa de inspección comercial (Česká obchodní inspekce), el organismo encargado de la resolución extrajudicial de litigios de consumo para los profesionales establecidos en la República Checa; su sitio es coi.cz. Esta vía es la del consumidor: una casa que contrató como empresa no dispone de ella y puede escribirnos a hello@sartorium.net para que resolvamos el asunto directamente.