Contact

Une seule adresse, et tout le monde ici lit ce qui y arrive.

Sartorium est une petite maison. Derrière hello@sartorium.net, il y a une seule boîte, et ceux qui la lisent sont ceux qui construisent Sartorium. Pas de numéro de ticket, pas de premier niveau de support.

Nous lisons et répondons en français, en anglais, en italien et en espagnol.

Ce que vous pouvez nous écrire

Vous avez un compte

Votre compte, la carte, une maison introuvable, une adresse à corriger. Deux choses ne demandent aucun message : supprimer votre compte, et demander que vos visites ne soient pas comptées. Elles se font toutes deux dans les réglages de votre compte.

Vous êtes une maison

Revendiquer votre page, corriger ce qui est affiché, un devis pour un groupe de boutiques, toute question sur l'abonnement. Donnez le nom de la maison et la ville, et nous vous retrouverons.

Facturation et remboursements

Les paiements sont gérés par Paddle, notre Merchant of Record. Pour une facture, un moyen de paiement ou un remboursement, le plus rapide est le lien contenu dans n'importe quel e-mail que Paddle vous a envoyé au sujet de l'abonnement : il ouvre son portail et vous connecte, sans mot de passe. Écrivez-nous si vous préférez que nous nous en chargions.

Confidentialité et vos données

Cette adresse est aussi celle de notre contact vie privée. Nous répondons à une demande au titre du RGPD dans un délai d'un mois, comme l'indique la Politique de confidentialité, et vous pouvez à tout moment saisir l'Office tchèque de protection des données personnelles.