Politica di rimborso

1. Panoramica

Sartorium vende un solo prodotto a pagamento: l'abbonamento che offre a una casa la sua vetrina verificata. Il nostro processo d'ordine, il pagamento, la fatturazione e i rimborsi sono gestiti dal nostro Merchant of Record, Paddle.com, e sono inoltre soggetti ai termini per l'acquirente di Paddle.

Questa politica spiega quando un abbonamento può essere disdetto e quando è dovuto un rimborso. Non riguarda le prenotazioni dei trunk show, che al momento non comportano alcun pagamento online su Sartorium.

2. Disdire l'abbonamento

Può disdire in qualsiasi momento. La fatturazione passa da Paddle, il nostro Merchant of Record. Ogni e-mail che Paddle Le invia a proposito dell'abbonamento contiene un link al suo portale di fatturazione, e quel link La fa accedere: Paddle manda un collegamento monouso all'indirizzo con cui l'abbonamento è stato pagato, senza alcuna password da ricordare. Il modulo per disdire si trova nella pagina dell'abbonamento. Se non ha conservato nessuna di quelle e-mail, ci scriva a hello@sartorium.net e ce ne occupiamo noi. La disdetta interrompe il rinnovo successivo; non pone fine al periodo in corso.

La Sua vetrina resta attiva fino alla fine del periodo che ha già pagato. Dopo tale data l'abbonamento non viene rinnovato e non viene effettuato alcun ulteriore addebito.

3. Un termine di rimborso di quattordici giorni

In caso di ripensamento, è possibile chiedere il rimborso integrale di un addebito entro quattordici giorni dall'addebito stesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Vale sia per il primo pagamento di un abbonamento sia per ogni rinnovo.

Il rimborso è effettuato sul metodo di pagamento originario, tramite Paddle. Un periodo rimborsato non è un periodo che si conserva: quando emettiamo un rimborso, disdiciamo con esso l'abbonamento e la vetrina smette di essere pubblicata.

Si tratta di un nostro impegno. Vale sia che l'abbonamento venga sottoscritto come impresa sia come consumatore, e per un consumatore copre già il diritto legale di recesso descritto di seguito.

4. Rimborsi oltre tale termine

Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo per il periodo successivo — un mese o un anno. Trascorsi i quattordici giorni di cui sopra, la disdetta a metà periodo non rimborsa la parte restante non utilizzata; l'abbonamento resta valido fino alla fine del periodo.

Rimborsiamo inoltre un addebito quando la legge lo richiede, quando viene esercitato il diritto di recesso di seguito indicato, e a nostra discrezione quando un pagamento è stato addebitato per errore o il servizio non è stato fornito. Se ritiene che un addebito sia errato, ci scriva: nulla in questa politica intende impedirlo.

5. Diritto di recesso (consumatori UE/SEE)

Se si abbona come consumatore nell'UE o nel SEE, ha il diritto legale di recedere dall'acquisto entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il rimborso di quattordici giorni previsto alla sezione 3 lo copre già: se recede entro quel termine, il Suo pagamento Le viene rimborsato per intero.

La maggior parte delle case si abbona come impresa e non come consumatore, nel qual caso questo diritto legale non si applica. Il termine di rimborso di quattordici giorni di cui sopra si applica invece a chiunque, così come i termini di disdetta.

6. Come richiedere un rimborso

La via diretta è Paddle, il nostro Merchant of Record. Su paddle.net, inserendo l'indirizzo e-mail con cui l'abbonamento è stato pagato, si trovano l'abbonamento, le fatture e il modulo per chiedere un rimborso o disdire.

In alternativa è possibile scrivere a hello@sartorium.net dall'indirizzo e-mail del proprio account, indicando l'addebito in questione, e ce ne occuperemo noi con Paddle. I rimborsi approvati sono restituiti sul metodo di pagamento originario, e Paddle invia un messaggio quando il rimborso viene emesso.